* * * 特别声明 * * *

1. 从2010年10月1日起，所有圣地亚哥一日游团队，如果增加去美墨边境，增加车费50元/车，特此通知
2. 从2010年10月1日起， 在洛杉矶早上市区游览，或游览环球影城/迪斯尼后，下午再去拉斯维加斯， 当天车费增加50元（返回来游览一样）
3. 请各租车方给客人报价时加上此费用，多谢 ！

* * * 关于散拼团客人洛杉矶白天自费用车车费说明 * * *

1. 所有团队含散拼团，在预定车时，请准确注明每一天的用车情况
2. 如计划内不用车，请明确注明不用车，我公司车辆会做其它安排
3. 如属于由客人自费选择是否用车，请明确注明当天是客人自费项目用车，48小时前取消,收损失费130元；24小时前取消，收车费150元；
4. 如只是模糊注明如客人行程自理，我公司将不保留巴士，客人临时用车时，我公司不保证有车给客人

* * * 关于调遣巴士在拉斯运作或在拉斯套团费用说明 * * *

1. 我公司持有内华达州商业巴士营运执照，执照号码CPCN2129，每天平均最少有五部巴士在拉斯运作，在拉斯的巴士也会按公司计划轮流调回洛杉矶定期维护保养, 期间洛杉矶的巴士也会轮流调遣去拉斯维加斯服务。
2. 如因巴士调度原因或巴士在拉斯衔接套团，我公司会尽力安排导游往返交通，如我公司无法安排导游往返拉斯或洛杉矶，我公司将与导游协商，或给租车方减当天车费70元，租车方可自行安排导游往返交通。（ 如导游自身原因没有搭乘我公司安排的交通，我公司不会减车费）
3. 巴士把客人从洛杉矶载到拉斯维加斯，意味着租车方须支付巴士往返洛杉矶车费，我公司不会答应任何额外车费优惠要求。
4. 如客户行程是在拉斯维加斯接机或送机，我公司在给所有客户确认用车时，都会注明如导游没能搭乘我公司巴士往返拉斯维加斯，我公司会减当天车费70元。
5. 洛杉矶导游上下车地点：我公司所在地San Gabriel的金世界广场1045 E. Valley BL. San Gabriel, CA91776 导游小车可选择停在金世界广场地下停车场，车辆安全车主自理，多谢 ！
6. 往返洛杉矶和拉斯维加斯，如我公司另外巴士带导游往 / 返，当天车费没有减免
7. 租车方可安排导游坐美亚长发巴士626-2821880，往返洛杉矶和拉斯维加斯方便快捷 : 洛杉矶-拉斯维加斯每天一班；拉斯维加斯-洛杉矶每天一班；

1. 15人Van司兼导

1. 我公司只有15人Van 司机可以兼做导游，但需提前确认，其余巴士不做司兼导
2. 15座车司兼导小费3元/人天（最少30元 / 天），请直接付给司机本人所有车费以外的任何费用, 请提前直接给司机并直接和司机结算, 我公司不垫付任何团队费用, 也不参与任何团费结算。 我公司只租车, 不做团, 请同业理解！15人Van司兼导团队, 司机一般和客人一起用餐, 如客人餐费自理, 请给司机餐费20元 / 天（$5+$7+$8）
3. 有关司兼导所必须使用的团队文件 / 单据等，请租车单位直接给司机本人, 或提前送到我公司办公室, 因为司兼导可能没有时间去贵公司拿计划，多谢理解 ！

2. 关于行程

1. 预定车时，请传真给我公司最详细的用车计划和接送、饭店名字，如有任何变化，请用文字通知我公司，并须得到我公司文字确认，导游/领队和司机见面后，请首先核对行程是否一样，如客人参观计划临时变更，超出里程部分，我公司会另外收费如未经我公司书面同意，客人临时更改原计划路线，而游览计划外地区，我公司巴士有可能不去，如大峡谷南峡、优胜美地等地区，请提前确认好具体详细行程所有用车安排，均没有包括接送导游、领队或任何个别客人的费用，车辆服务均保证团体客人用车（预定车时有特别约定例外）
2. 在游览前, 请导游/领队和司机先沟通具体参观景点, 用餐餐厅等先后顺序, 以避免浪费客人时间和不必要里程

3. 文字文件

1. 所有预定巴士服务、更改行程、更改上下车时间、或取消预定等所有业务往来，均须通过传真、email等文字形式，并须有双方文字认可任何电话、语音留言要求订车等，我公司不会预留巴士
2. 任何临时电话留言取消巴士，或没有文字东西通知到我公司，比获得我公司取消确认，我公司均会收取取消损失费

4. 游览西峡

1. 巴士停在西峡外Shuttle站, 客人坐西峡Shuttle进西峡内游览, 进西峡shuttle发车时间: 8:30am和10:30am, 出西峡Shuttle发车时间：13:30pm和15:30pm
   
2. 巴士过胡佛水坝, 车上不能有任何行李, 请看胡佛水坝行李控制文件
   

5. 关于付款

1. 我公司给客户确认用车时会注明付款时间要求, 请按确定好的时间付款, 如没有按时付款, 也没有双方的付款文字说明, 预定会被自动取消 用车确认后, 预付车费50%
2. 用车前7天, 预付剩余车费50%
   

6. 付款方式

A. 信用卡网上客户自己直接付款（加收3%）Visa、Master、Discover 、American Express 网上付款安全快捷, 请按以下顺序轻松完成网上付款：

1. 请选左边菜单最下面: 现在付款出现另一页: 右上方框填付款总数，并确认总数: Update totals填写信用卡资料(Visa, Master, American Express, Discover) 和您的email
   核准所填资料后选择: Review Order and Continue出现另一页选择继续: Continue出现另一页选择现在付款: Pay Now
2. 出现另一页: 这是您的网上付款收据 同一时间, 在您和我公司的电子信箱内均会收到您的付款纪录, 快捷准确 如有任何网上付款问题, 请随时电话咨询Samuel 626-4179000, 多谢！

B. 支付美国运通旅行支票
C. 支付个人或公司支票
D. 支付人民币到我公司中国账号

7. 取消政策

1. 用车前7天取消，收10%的损失费
2. 用车前3天取消，收20%的损失费
3. 用车前1天取消，收50%的损失费
   

8. 美国交通法

1. 为确保司机精力充沛安全驾驶, 我公司严格遵守美国联邦交通法规, 公司营运安全纪录好, 请看联邦交通部安全网站。司机每天会认真填写驾驶纪录Log Book 工作不能超时、驾驶不能超速 住宅区很多街道限制3吨以上车辆进入，所有有禁止三顿以上标志通行的街道，巴士不能进去司机必须得到充分的休息，每天最少连续休息8小时以上,以确保精力充沛司机每天开车时间最多不能超过10小时，届时以文字确认工作时间为准，法律规定连续8天不能超过70小时，即平均每天不能超过8.75小时，请看联邦交通部网站 。任何人或团体不能让司机超速驾驶、超时工作、违规停车和违规上下客人，司机有权拒绝
2. 用车团队有特别情况需要延长工作时间，如驾驶员剩余工作时间允许、并需经公司和驾驶员同意，方可延长工作时间，但必须支付超时费

9. 导游司机间账目清楚

1. 如司机有代表我公司付任何现金给导游, 请司机签字签收
   如导游有付任何现金给司机（正常小费以外的任何现金）请司机和导游同时签字，并请注明付现金原因用途, 还请双方保留好签字收据, 以避免公司间结帐时, 导游司机之间出现是否已付或所付现金用途不同的纠纷。
2. 导游或租车方如有意愿付司机现金 / 或额外小费，请直接付给司机本人，要许诺要付给我公司，再由我公司付给司机，多谢！

10. 客人自费项目政策

1. 为了更好的配合和支持各旅行社工作, 自2010年8月1日起, 所有导游推荐客人自费去圣地亚哥或西峡（不去南峡）游览, 我公司只收取正常出城车费, 即：正常城外 - 城内 = 差价150元, 如不超时，我公司不另外收取任何额外车费
   自费项目, 请各位导游对我公司司机提供的大力支持和积极配合按公司规定给予我们优秀的驾驶员，多谢！优质服务是我们华夏巴公司的基本准则
2. 任何形式的租车，均为全天最多12小时，如option用车超时等 ，我公司会收取超时费；如个别客户为了少付超时费而以额外小费、option费、特别奖励费等名目欲费用减半私下直接付给司机，这是不可以的，客户给司机多付小费，我公司是很感谢的，但超时费我公司一定会向租车方收取（超时费我公司会付司机每小时15元），没有例外。

11. 司机小费

1. 单接 / 送每人1元, 全天每人2元, 5小时每人1元
   根据订车时我公司和租车人的特别文字说明请看在美国如何付小費和美國的小費文化
2. 小费请租车方导游直接付给司机

12. 司机餐费

1. 租车方提供司机餐饮
2. 或直接给司机餐费每天20元(5 + 7 + 8) , thanks

13. 司机用餐时间

1. 如果驾驶员没有能和客人在同一餐厅用餐, 期间请给驾驶员最少1小时在外用餐时间,以确保司机有足够时间用餐、休息和更好的服务

14. 洛杉矶司机酒店

1. 在洛杉矶如果客人酒店很远，为了确保司机的足够睡眠，我公司有可能会付费安排司机和客人住同一酒店或附近酒店，如果当晚导游自己要求回家，司机不负责该趟导游的接送，请理解 ！
2. 如果当晚导游要求和司机同住一房间，房费司机导游各一半

15. 意见表

1. 服务结束后，欢迎客人填写意见表格反馈给我们您的意见
2. 我们会认真听取您的批评或意见，我们的服务会做得更好,请填写意见表格，多谢 ！

16. 自由活动

1. 如原订拉斯维加斯等城市某天客人自由活动不用车，即当天按不用车标准收费
2. 如客人临时需要用车，我公司不能保证有车，原确认价格仍然不变

17. 客人贵重用品行李

1. 客人贵重物品请随身携带，大件物品请放在车辆安全的后行李箱，晚上任何物品请不能放在车上，贵重物品遗失，我公司不负责任；每天服务结束或客人离开时，请注意检查带上自己所带物品，如发现有物品遗忘在车上，司机会放到我公司办公室，客人可委托他人来取 我公司巴士均有美国原厂设计的独立后行李箱，所有行李箱均根据载客人数设计，客人上车时，如果行李过多或超大，我们不能保证全部装载，请租车方提前做好行李车安排，多谢 ！
2. 根据法律，巴士不能超载, 车厢内不能放大件行李

18. 巴士可顺路带团体行李

1. 拉斯维加斯-洛杉矶 或 洛杉矶-拉斯维加斯 顺路带团体行李200元/次
2. 所有行李必须上锁，租车方须提前和行李要送的饭店联系好，以便饭店顺利接收

19. 客人在车上应遵守的法规

1. 保持车内干净卫生，不能吸烟、不能乱丢东西、不能喝有任何糖分的饮料车辆行进途中不能站立、更不能行走、不能和驾驶员聊天没有紧急状况，不能打开紧急窗口，不能拉动任何红色标记的设备、不能触摸仪表盘任何按钮，不能自行开启播放音乐带。不能带宠物上车，不能携带任何危险品上车如有客人酒后呕吐，请客人必须支付清洁费用，最少现金100元，以便请人彻底蒸气清理消毒15人Van 和17座车原车带有安全带，行车途中所有客人必须系好安全带。
2. 尊敬驾驶员，和驾驶员相互以礼相遇
   

20. 非常规线路报价

1. 洛杉矶 - 旧金山 途中游17里弯+100元, 或游赫氏古堡+100元, 或游丹麦城+80元洛杉矶 - 拉斯维加斯 中途游览棕榈泉或赴Cabazon Outlet购物+80元；游胡佛水坝+80元；游火谷Valley of Fire +80元; 游红岩峡谷Red Rock Canyon+80元。洛杉矶 - 拉富林 中途赴伦敦桥Lake Havasu游览+200元, 请看伦敦桥位置图 / 关于伦敦桥 / 伦敦桥巴士停车场拉斯维加斯 - 圣地亚哥 正常出城价格+$150（住圣地亚哥）拉斯维加斯 - 圣地亚哥-洛杉矶 正常出城价格+$300 拉斯维加斯 - 旧金山 正常出城价格+$300 洛杉矶 - 圣地亚哥一日游 中途游览Temecula+120元, 请看Temecula位置图（关于Temecula）圣地亚哥 - 凤凰城 正常出城价格+$250 凤凰城 - 拉斯维加斯（无大峡谷游览）正常出城价格+$100
2. 洛杉矶 - Camarillo Outlet shopping - 洛杉矶 正常城内价格+$80, 请看Camarillo Premium Outlets 位置图

21.旧金山机场Permit

1. 旧金山机场申请办理Permit手续繁杂, 巴士必须提前预约开到旧金山机场, 机场当局才可做车辆检查, 所以我公司巴士均没有、将来也没有计划办理旧金山机场permit。
2. 所有需要旧金山机场接送的团队, 请坐机场南四分之一英里的饭店Shuttle进出机场，该饭店名字：Holiday Inn Express SFO Airport Address: 1250 Bayshore Hwy. Burlingame, CA94010 Tel: 650-3472381, 请租车单位或导游自己提前直接和该饭店联系, 或租车方自行选择客人上下车饭店，多谢 ！

22. 超公里费

1. 洛杉矶地区如接送地方很远, 会加收超公里费,
2. 如：澄县+20元起, 22号南+30元 起, 55号南+50元起, 57号东(或沿57号附近）+20元起, 15号东+ 50元起，最后以文字确认为准

23. 接送客人地址

1. 洛杉矶地区报价的单接/送服务，全部仅限一个地方上 / 下车
2. 每增加一个地址，会根据路途或停留时间长短，另加车费

24. 团体用车

1. 在给团体客人交通服务过程中，我公司巴士不提供个别客人的接送服务，
2. 如有要求，我公司会另收费用。

25. 取消预定

1. 所有预定巴士，均需要有租车人中英文名称或公司名称、地址、电话、传真或email,
2. 任何预定了巴士的公司，但还未预付定金，又联系不上租车人，我公司有权随时取消预定
   

26. 车辆抛锚处理办法

1. 我公司所有车辆会按原厂要求精心维护保养, 但任何车辆, 即使是全新, 即使保养维护很好, 也没有任何厂家、任何巴士公司敢保证不会出现任何故障。但如车辆旅途抛锚, 我公司会以最快速度处理, 尽量减少客人等待时间, 具体处理办法如下：客人等待每一小时赔偿50 - 75元/总计当天服务时间保证会弥补足够当天如有超时, 服务13小时内不收超时费但因车辆故障而引起的任何其它租车方提出来的损失, 如: 客人心情不好而不参加自费项目、不过境去墨西哥、购物效果不好等, 所有这些我们巴士公司都不会承担。
2. 在同行巴士公司圈内, 经常听说某些少数做团人找借口, 或借车辆故障问题而狮子大开口、拒付、随意克扣、拖延付兄弟巴士公司车费事件。我公司也会和同行各巴士公司一样，团结一致，坚决不租车给“信用差、爱找借口扣车费”名单上的这些做团人。

27. 巴士单接送时间的计算

1. 请租车单位告诉我们准确客人出发时间所有SBT巴士均会在客人预订出发时间前10分钟到达上车地点
2. 所有SBT巴士均会提供给单接送客人10分钟的上车时间，预订出发时间超过15分钟后，会计算超时费，请客人按计划准时上车

28. 驾驶员额外服务小费

1. 部分旅行社租车，客人没有导游、也没有领队、而要求司机做很多额外事情，如买水、带客人用餐、帮客人安排各个景点时间等，对这些服务我公司司机都会尽量帮忙
2. 我公司要求这种服务请给司机多一点小费，除正常每天每人2元外，额外给司机小费20元/天，以鼓励司机的优质服务

29. 报价快捷

1. 我们会在收到email或传真后的最晚4个工作小时内回复你的问题美国时区地图洛杉矶时间比北京时间冬季晚16个小时, 夏季晚15小时美国各大城市时间
2. 紧急事务,可拨打24小时紧急电话Samuel Liu 626-4461300， 626-2038846 ，如没有特别紧急事情，请不要拨夜间电话，多谢！

如有任何疑问, 请随时来电咨询Tel: 626-3079900, 626-3079906, Fax: 626-2369270, 626-3079908
email: SBTbus@yahoo.com
联系人：Sunny Dong, Mr. Samuel Liu ,Annie Pan

我公司会根据市场变化适当调整价格, 有可能不另行通知

如需用车, 请提前确认价格，车费以最后文字确认为准SBT Bus Line不做团只租车, 洛杉矶最专业巴士公司是所有旅行社信任的合作伙伴 ！