1. 关于司机兼做导游

1. 我公司只有两部车司机可以兼做导游：一部15人Van和一部17座车，其余巴士不做司兼导
2. 17座车司机兼做导游, 车费增加20元/天，15人Van 车费不增加；司兼导小费最少2元/人天
3. 所有车费以外的任何费用, 请提前直接给司机并直接和司机结算, 我公司不垫付任何团队费用, 也不参与任何团费结算, 没有例外。
4. 我公司只租车, 不做团, 也不参与任何其它有关团队费用, 请同业理解！
5. 司兼导团队, 司机一般和客人一起用餐, 如客人餐费自理, 司机餐费20元/天（$5+$7+$8）

2. 关于行程

1. 预定车安时，请传真给我公司最详细的用车计划和接送、饭店名字，如有任何变化，请用文字通知我公司，并须得到我公司文字确认，导游/领队和司机见面后，请首先核对行程是否一样，如客人参观计划临时变更，超出里程部分，我公司会另外收费
2. 如未经我公司书面同意，客人临时更改原计划路线，而游览计划外地区，我公司巴士有可能不去，如大峡谷南峡、优胜美地等地区，请提前确认好具体详细行程
3. 所有用车安排，均没有包括接送导游、领队或任何个别客人的费用，车辆服务均保证团体客人用车（预定车时有特别约定例外）
4. 在游览前, 请导游/领队和司机先沟通具体参观景点, 用餐餐厅等先后顺序, 以避免浪费客人时间和不必要里程

3. 文字文件

1. 所有预定巴士服务、更改行程或取消预定等所有业务往来，均须通过传真、email等文字形式，并须有双方签字认可
2. 任何电话、语音留言等，我公司不会预留巴士

4. 游览西峡

1. 巴士停在西峡外Shuttle站, 客人坐西峡Shuttle进西峡内游览, 进西峡shuttle发车时间: 8:30am和10:30am, 出西峡Shuttle发车时间：13:30pm和15:30pm
   
2. 巴士过胡佛水坝, 车上不能有任何行李, 请看胡佛水坝行李控制文件
   

5. 关于付款

1. 我公司给客户确认用车时会注明付款时间要求, 请按确定好的时间付款, 如没有按时付款, 也没有双方的付款文字说明, 预定会被自动取消
2. 用车确认后, 预付车费50%
3. 用车前7天, 预付剩余车费50%
   

A. 信用卡网上客户自己直接付款（加收3%）Visa、Master、Discover 、American Express 网上付款安全快捷, 请按以下顺序轻松完成网上付款：

1. 请选左边菜单最下面: 现在付款
2. 出现另一页: 右上方框填付款总数，并确认总数: Update totals
3. 填写信用卡资料(Visa, Master, American Express, Discover) 和您的email
   
4. 核准所填资料后选择: Review Order and Continue
5. 出现另一页选择继续: Continue
6. 出现另一页选择现在付款: Pay Now
7. 出现另一页: 这是您的网上付款收据 同一时间, 在您和我公司的电子信箱内均会收到您的付款纪录, 快捷准确 如有任何网上付款问题, 请随时电话咨询626-4461300, 626-2038846 多谢！

B. 支付美国运通旅行支票
C. 支付个人或公司支票
D. 支付人民币到我公司中国账号

1. 用车前7天取消，收10%的损失费
2. 用车前3天取消，收20%的损失费
3. 用车前1天取消，收30%的损失费
4. 用车 当天取消，收40%的损失费
   

8. 美国交通法

1. 为确保司机精力充沛安全驾驶, 我公司严格遵守美国联邦交通法规, 公司营运安全纪录好, 请看联邦交通部安全网站。
2. 司机每天会认真填写驾驶纪录( Log Book ) 工作不能超时、驾驶不能超速
3. 司机必须得到充分的休息，每天最少连续休息8小时以上,以确保精力充沛
4. 司机每天工作时间最多不能超过10小时，届时以文字确认工作时间为准，法律规定连续8天不能超过70小时，请看联邦交通部网站 。
5. 任何人或团体不能让司机超速驾驶、超时工作、违规停车和违规上下客人，司机有权拒绝
6. 用车团队有特别情况需要延长工作时间，如驾驶员剩余工作时间允许、并需经公司和驾驶员同意，方可延长工作时间，但必须支付超时费

9. 导游司机间账目清楚

1. 如司机有代表我公司付任何现金给导游, 请司机签字签收
   
2. 如导游有付任何现金给司机（正常小费以外的任何现金）请司机和导游同时签字，并请注明付现金原因用途, 还请双方保留好签字收据, 以避免公司间结帐时, 导游司机之间出现是否已付或所付现金用途不同的纠纷。
3. 导游或租车方如有意愿付司机现金/或额外小费，请直接付给司机本人，不要许诺要付给我公司，再由我公司付给司机，多谢！

10. 客人自费项目政策

1. 为了更好的配合和支持各旅行社工作, 自2010年8月1日起, 所有导游推荐客人自费去圣地亚哥或西峡（不去南峡）游览, 我公司只收取正常出城车费, 即：正常城外 - 城内 = 差价150元, 不另外收取任何额外车费
   
2. 自费项目, 请各位导游对我公司司机提供的大力支持和积极配合给与适当奖励，多谢！优质服务是我们华夏巴公司的基本准则
3. 如用车超时, 我公司会收取超时费

11. 司机小费

1. 单接 / 送每人1元, 全天每人2元, 5小时每人1元
   
2. 根据订车时我公司和租车人的特别文字说明
3. 请看在美国如何付小費和美國的小費文化
4. 小费请租车方导游直接付给司机

12. 司机餐费

1. 租车方提供司机餐饮
2. 或直接给司机餐费每天20元(5 + 7 + 8) , thanks

13. 司机用餐时间

1. 如果驾驶员没有能和客人在同一餐厅用餐, 期间请给驾驶员1小时在外用餐时间,以确保司机精力充沛和更好的服务

14. 洛杉矶司机酒店

1. 在洛杉矶如果客人酒店很远，为了确保司机的足够睡眠，我公司有可能会付费安排司机和客人住同一酒店，如果当晚导游自己要求回家，司机不负责该趟导游的接送，请理解 ！
2. 如果当晚导游要求和司机同住一房间，房费司机导游各一半

15. 意见表

1. 服务结束后，欢迎客人填写意见表格，反馈给我公司您的意见
2. 我们会认真听取您的意见，我们的服务会做得更好,请填写意见表格，多谢 ！

16. 自由活动

1. 如原订拉斯维加斯等城市某天客人自由活动不用车，即当天按不用车标准收费
2. 如客人临时需要用车，我公司不能保证有车，原确认价格仍然不变

17. 客人贵重用品行李

1. 客人贵重物品请随身携带，大件物品请放在车辆安全的后行李箱，晚上任何物品请不能放在车上，贵重物品遗失，我公司不负责任；每天服务结束或客人离开时，请注意检查带上自己所带物品，如发现有物品遗忘在车上，司机会放到我公司办公室，客人可委托他人来取
2. 我公司巴士均有美国原厂设计的独立后行李箱，所有行李箱均根据载客人数设计，客人上车时，如果行李过多或超大，我们不能保证全部装载，请租车方提前做好行李车安排，多谢 ！
3. 根据法律，巴士不能超载, 车厢内不能放大件行李

18. 巴士可顺路带团体行李

1. 拉斯维加斯-洛杉矶 或 洛杉矶-拉斯维加斯 顺路带团体行李200元/次
2. 所有行李必须上锁，租车方须提前和行李要送的饭店联系好，以便饭店顺利接收

19. 客人在车上应遵守的法规

1. 保持车内干净卫生，不能吸烟、不能乱丢东西、不能喝有任何糖分的饮料
2. 车辆行进途中不能站立、更不能行走、不能和驾驶员聊天
3. 没有紧急状况，不能打开紧急窗口，不能拉动任何红色标记的设备、不能触摸仪表盘任何按钮
4. 不能带宠物上车
5. 如有客人酒后呕吐，请客人必须支付清洁费用，最少现金100元，以便请人彻底蒸气清理消毒
   

20. 非常规线路报价

1. 洛杉矶 - 旧金山 途中游17里弯+100元, 或游赫氏古堡+100元, 或游丹麦城+80元
2. 洛杉矶 - 拉斯维加斯 中途游览棕榈泉或赴Cabazon Outlet购物+80元；游胡佛水坝+80元；游火谷Valley of Fire +80元; 游红岩峡谷Red Rock Canyon+80元。
3. 洛杉矶 - 拉富林 中途赴伦敦桥Lake Havasu游览+200元, 请看伦敦桥位置图 / 关于伦敦桥 / 伦敦桥巴士停车场
4. 拉斯维加斯 - 圣地亚哥 正常出城价格+$150（住圣地亚哥）
5. 拉斯维加斯 - 圣地亚哥-洛杉矶 正常出城价格+$300
6. 拉斯维加斯 - 旧金山 正常出城价格+$300
7. 洛杉矶 - 圣地亚哥一日游 中途游览Temecula+120元, 请看Temecula位置图（关于Temecula）
8. 圣地亚哥 - 凤凰城 正常出城价格+$250
9. 凤凰城 - 拉斯维加斯（无大峡谷游览）正常出城价格+$100
10. 洛杉矶 - Camarillo Outlet shopping - 洛杉矶 正常城内价格+$80, 请看Camarillo Premium Outlets 位置图

21.旧金山机场Permit

1. 旧金山机场申请办理Permit手续繁杂, 巴士必须提前预约开到旧金山机场, 当局才可做车辆检查, 所以我公司巴士暂时没有办理该机场permit。
2. 所有需要旧金山机场接送的团队, 请坐机场南四分之一英里的饭店Shuttle进出机场，该饭店名字：Holiday Inn Express SFO Airport Address: 1250 Bayshore Hwy. Burlingame, CA94010 Tel: 650-3472381, 请租车单位提前和该饭店联系, 多谢 ！

22. 超公里费

1. 洛杉矶地区如接送地方很远, 会加收超公里费
2. 如：澄县+20元起, 22号南+30元 起, 55号南+50元起, 57号东(或沿57号附近）+20元起, 15号东+ 50元起，最后以文字确认为准

23. 接送客人地址

1. 洛杉矶地区报价的单接/送服务，全部仅限一个地方上 / 下车
2. 每增加一个地址，会根据路途或停留时间长短，另加车费

24. 团体用车

1. 在给团体客人交通服务过程中，我公司巴士不提供个别客人的接送服务，
2. 如有要求，我公司会另收费用

25. 取消预定

1. 所有预定巴士，均需要有租车人中英文名称或公司名称、地址、电话、传真或email,
2. 任何预定了巴士的公司，但还未预付定金，又联系不上租车人，我公司有权随时取消预定
   

26. 报价快捷

1. 我们会在收到email或传真后的最晚4个工作小时内回复你的问题美国时区地图
2. 洛杉矶时间比北京时间冬季晚16个小时, 夏季晚15小时美国各大城市时间
3. 紧急事务,可拨打24小时紧急电话 626-4461300 626-2038846

如有任何疑问, 请随时来电咨询

Tel: 626-3079900, 626-3079906, 626-4006419

Fax: 626-2369270, 626-3079908

email: SBTbus@yahoo.com

联系人： Ms. Christie Yang, Sunny Dong, Mr. Samuel Liu

我公司会根据市场变化适当调整价格, 有可能不另行通知

如需用车, 请提前确认价格，车费以最后文字确认为准

SBT Bus Line

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